满意度背后的较量丨CACSI榜单揭示B级车市场竞争新态势

据中国质量协会最新发布的《2025年中国燃油汽车行业用户满意度指数（CACSI）测评结果》，行业用户满意度指数攀升至81分，稳居历史高点；用户抱怨率降至9%，忠诚度提升至79分，两项指标双双创下近十年最佳纪录。

在这场静悄悄的市场变革中，增购与换购用户已然成为消费主力，购车决策更加理性务实，“品牌光环”逐渐褪色，产品本身的“综合价值”正成为新的竞争焦点。

面对转型浪潮，长安福特蒙迪欧凭借产品实力，精准契合用户对“高感知价值”的追求，斩获20万及以下中型轿车细分市场CACSI“满意度第一”的殊荣。

务实之选：性能与安全铸就“可靠基石”

CACSI报告揭示，“质量可靠性高”已连续三年攀升，跃居用户购车决策第二大关键因素。蒙迪欧直击这一核心诉求，恪守“不妥协的质量标准、不含糊的毫厘细节、不惜力的材料做工、不间断的质量测试”四大准则，以极致匠心打造产品品质。其发动机历经1050次、480+小时严苛冷热冲击测试，变速箱系统关键寿命检测等效实际行驶24万公里，用数据诠释“可靠”的真谛。

性能层面，以蒙迪欧2.0T豪华型为例。搭载的高功率发动机可迸发254马力强劲动力，匹配8AT变速箱，不仅满足用户对“性能卓越”的核心期待，更以高效动力总成和成熟机械素质，构筑起用户信赖的“技术底座”。

安全方面，蒙迪欧同样展现强大实力，采用笼式车身结构，车身600兆帕以上高强钢占比达48%（运动版提升至52%），A柱到C柱上方等关键部位，采用三重复合钢材设计，融合250兆帕缓冲层、800兆帕支撑层，以及核心的1700兆帕马氏体钢3D辊压管这一航空航天领域材料，以军工科技铸就移动安全堡垒。

配合近5米车长，以及近3米超长轴距设计，蒙迪欧完美契合用户对“舒适性高”的迫切需求，让“质量可靠性”从抽象概念转化为可感知的出行保障。

长久相伴：服务与品质赢得“成熟用户”

随着增购、换购用户比例持续扩大，消费群体对售后服务和质量稳定性的要求日益提升。CACSI数据显示，“售后服务好”的权重连续三年上涨，长安福特在售后服务满意度方面的长期积累，成为蒙迪欧赢得精明消费者青睐的关键加分项。

值得关注的是，在由多家单位联合主办的“2025年中国汽车产品质量表现研究（AQR）结果发布暨颁奖典礼”上，长安福特汽车有限公司质量部总监张德虎荣获“2025年度中国汽车产品质量突出贡献人物”奖项，更从侧面印证长安福特蒙迪欧在质量可靠性方面的体系化优势。

不仅如此，蒙迪欧更在满足国家标准和第三方测评基础上，将整车碰撞试验次数提升50%以上，并针对不同年龄、体型的乘员，增设30余项碰撞测试要求。在中保研碰撞测试中，蒙迪欧以核心三项全优成绩通过。

秉承“以客户为中心”的服务理念，长安福特坚守“放心、省心、舒心、贴心”的“四心”服务承诺，让每一次服务都成为信任的纽带，为蒙迪欧用户提供了坚实的服务后盾。

理性回归：感知价值实现“品牌祛魅”

当“感知质量”的影响力十年来首次超越“品牌形象”，市场正迎来一场深刻的认知革命。蒙迪欧2.0T豪华型以15万不到的亲民价格，提供2.0T强劲动力、准C级空间表现与安全等核心配置组合，形成了极具冲击力的“高感知价值”。

展望：以“真实价值”重塑市场逻辑

走过24年历程，中国质量协会CACSI测评的科学性和权威性，已成为行业质量改进与用户购车决策的重要参考。2025年的测评数据清晰地揭示：燃油汽车市场的竞争逻辑正在重构，品牌光环逐渐让位于产品真实力，用户忠诚度越来越依靠持续稳定的质量输出与真诚的服务体验。

在“感知质量驱动作用首超品牌形象”的行业转折点上，B级车市场进入“综合价值”为王的时代，如蒙迪欧一般，真正聚焦核心产品力、真诚回应消费者需求的车型，正在引领一场关于用户满意度的价值革命，推动整个行业向着更加透明、更加务实的方向发展。